(belt)
– it’s the busy-tone
(wacht en belt nogmaals)
– it’s the busy tone again. Damned. I’ll try the other number
(belt het andere nummer, er wordt opgenomen)
– Goedemiddag u spreekt met Miko Flohr vanuit het Erasmusgebouw, lift E. De lift staat hier al vijf minuten stil en we zouden graag naar buiten willen.
– Waar bent u?
– In het Erasmusgebouw, lift E.
– U weet dat u met het Radboud spreekt?
– Nee, dat weet ik niet.
– Heeft u de portier gebeld?
– Ja dat heb ik gedaan, het nummer is in gesprek en ik heb toen het nummer voor buiten kantoortijden gebeld.
– Heeft u een ogenblikje? dan verbind ik u even door met de storingsdienst.
– Ik heb alle tijd, mevrouw.
(wacht)
– Hallo met Bert.
– Dag, u spreekt met Miko Flohr vanuit lift E in het Erasmusgebouw. We zitten vast en we willen er graag uit.
– Bent u alleen?
– Nee, we zijn met twee.
– Waar zei u dat u zat?
– Lift E.
– Maar wat is het liftnummer?
– E. In het Erasmusgebouw
– O zit u daar? Het spijt me, maar dan kan ik u niet helpen. U spreekt met de storingsdienst van het Radboud.
– Dus u laat mij hier gewoon zitten??
(na lange stilte)
– Ik zal u doorverbinden met mijn baas.
(na lange stilte) – met Joop.
– Dag, met lift E van het Erasmusgebouw. We zitten vast en willen eruit.
– Maar dan moet u de portier van het Erasmusgebouw bellen, meneer.
– Dat heb ik gedaan, maar die is in gesprek.
– Weet u het zeker?
– Ja, voor ik hierheen belde was hij in gesprek.
– Dan kunt u het wellicht proberen bij de portier van het Radboud?
– Die heb ik vervolgens inderdaad gebeld en via hen ben ik doorverbonden naar deze telefoon.
– Eennnnnns eeeven kijkennnnn. (bladert ergens in). Nee. Ik heb hier geloof ik geen telefoonnummer bij de hand waarmee ik u kan helpen.
– Ok. Dan probeer ik nogmaals de portier van het Erasmus. Als u nu ook daarheen probeert te bellen…
– Wellicht is het dan een goed idee dat ik ook probeer te bellen.
– Vriendelijk bedankt hoor, dag.
– Dag.
(belt nogmaals, telefoon gaat zes keer over maar wordt uiteindelijk opgenomen)
– Erasmusgebouw, goedemiddag.
– Goedemiddag u spreekt met Miko Flohr. Ik zit vast in lift E en wil eruit.
– Ok. Ik bel gelijk de storingsdienst.
– Dank u. Dag.
– Dag.
(ca. 3 minuten later wordt er gebeld).
– Goedenmiddag u spreekt met Bea van de storingsdienst. U zit vast in de lift, klopt dat?
– Dat klopt.
– Wij zijn zojuist gebeld door de portier van het Erasmusgebouw en hebben terstond de reparateur gebeld. Die is nu onderweg maar we weten niet hoe lang het kan duren.
– Maar is het niet gewoon een storing die intern kan worden opgelost?
– Nee, was het maar zo, dan hadden we dat allang gedaan. Na de renovatie is de universitaire technische dienst niet langer bevoegd mensen te bevrijden uit de lift.
– O.
– Is verder iets dat ik voor jullie kan betekenen?
– We hadden graag een kopje koffie.
– Ik bel vooral om u gerust te stellen. We hebben alles onder controle en de reparateur is onderweg.
– Dank u wel.
– Dag.
– Dag.
(ca. 30 minuten later wordt er weer gebeld)
– Dag met de portier. Zitten jullie nog steeds vast?
– Ja, we zitten nog steeds vast.
– O. Dan ga ik er eens achteraan bellen.
– Dank u.
(ca. vijf minuten later gaat de deur open en klauteren we eruit, bevrijd door iemand van de technische dienst, gebeld door de portier, omdat het bedrijf dat ons had moeten bevrijden nog altijd niet gearriveerd is. Het heeft totaal ca. 55 minuten geduurd. Ik was met een Chinees, die gelukkig Engels sprak, dus het was nog best vermakelijk, maar ik had toch de neiging wat mensen te vermoorden toen ik eenmaal buiten was…)
Miko Flohr, 06/07/2005