– Portaal woningstichting, goedemiddag met Liesbeth
– Goedemiddag, u spreekt met Miko Flohr uit Nijmegen, ik heb een woningaanbod gehad en geaccepteerd en ik zou graag willen weten hoe het ermee staat. Ik was nummer drie op de lijst en weet dat nummer één geweigerd heeft. Mijn vraag is dus hoe het staat met de reactie van nummer twee op de lijst, kunt u mij daar iets over zeggen?
– Ik zal even voor u kijken meneer. Wat was het precieze adres?
– Nieuwe Mollenhutseweg te Nijmegen.
(stilte, er wordt getypt).
…
(het duurt even, de spanning stijgt)
…
– En hoe was uw naam?
– Flohr.
– Ja, die zie ik staan. En ik zie dat inderdaad de eerste gegadigde heeft geweigerd. – En de nummer twee?
– Daarvan staat nog niets in het systeem, meneer.
– Betekent dat dan niet dat die persoon te laat is?
– Maar wanneer was dan de deadline?
– Gistermiddag, vijf uur.
– Dan kan het zijn dat deze persoon te laat is. Maar het is ook mogelijk dat zijn reactie nog niet is verwerkt. Heeft u een ogenblikje? Dan vraag ik het even na bij de afdeling reacties.
…
(Er klinkt iets te hippe muziek die niet geheel past bij de organisatie waarnaar ik telefoneer)
…
(en opnieuw duurt het even)
…
– Meneer, bedankt voor uw geduld. De afdeling reacties is in gesprek. Kunt u wellicht over tien minuten terugbellen?
…
(een klein half uur later)
…
– Ah, Meneer Flohr, ja, dat klopt, ik heb u juist ook aan de lijn gehad.
(Ik denk iets flauws over lijntje en houden. Het gesprek ontwikkelt zich zoals boven, maar de wachttijd tijdens het muziekje is zo lang dat het zich vijf keer herhaalt)
…
– Meneer Flohr, het spijt me zeer, maar het is me weer niet gelukt om erdoorheen te komen. Ik zou u willen adviseren morgenvroeg terug te bellen.
– Maar is het niet zo dat mensen sowieso telefonisch moeten bevestigen en dat het dus al in het systeem had moeten staan?
– Nee, als wij de papieren op tijd binnen krijgen is het goed, dus het kan zijn dat het voor u goed uitpakt, maar het is niet uitgesloten dat er nog een formulier ergens tussen ligt. Dus belt u morgen maar even terug, dan kunnen we meer zeggen.
– Dank u vriendelijk voor de moeite.
– Graag gedaan hoor, meneer Flohr.
(de verbinding wordt verbroken)
(met het uitstoten van een goddeloze krachtterm landt een vuist luidruchtig op het houten blad van mijn bureau).
Miko Flohr, 12/04/2006